Zwroty i reklamacje Nexotools
Zwrot produktu w Nexotools jest prosty i szybki. Poniżej znajdziesz informacje dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji produktów zakupionych w sklepie.
14 dni na zwrot
Bez podania przyczyny
Zwrot pieniędzy w 14 dni
Od momentu otrzymania zwrotu
Prosta reklamacja
Szybka i bezproblemowa obsługa
Polityka zwrotów
Prawo do odstąpienia od umowy
Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: kontakt@nexotools.pl lub pisemnie na adres firmy.
Ważne warunki zwrotu:
• produkt nie może być wykonany na indywidualne zamówienie lub personalizowany,
• produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu,
• produkt powinien być kompletny,
• Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z niewłaściwego użytkowania,
• zwracany produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.
Jak zwrócić produkt?
Skontaktuj się z nami
Otrzymaj etykietę zwrotną
• jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, Sprzedawca pokrywa koszt przesyłki zwrotnej oraz poinformuje Klienta o dalszej procedurze.
W przypadku odstąpienia od umowy:
Adres zwrotu:
Nexo tools Marcin Nawara
Kasinka Mała 353
34-734 Kasinka Mała
Formularz odstąpienia od umowy znajduje się w Regulaminie sklepu jako Załącznik nr 1. Możesz go pobrać, wypełnić i dołączyć do przesyłki zwrotnej lub przesłać mailowo na adres kontakt@nexotools.pl.
Zapakuj produkt
Nadaj przesyłkę
Otrzymaj zwrot pieniędzy
Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas składania zamówienia, chyba że strony ustalą inaczej.
Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową lub posiada wadę, Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację można przesłać:
- mailowo: kontakt@nexotools.pl
- pisemnie na adres firmy
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- dane Klienta,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- żądanie związane z reklamacją.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.
Załączniki do reklamacji znajdziej w Regulaminie sklepu
FAQ
- Aby zwrócić produkt, skontaktuj się z nami, zapakuj produkt i odeślij go zgodnie z instrukcją. Zwrot środków następuje do 14 dni.
- Masz 14 dni od otrzymania produktu na jego zwrot bez podania przyczyny.
- W przypadku zwrotu bez podania przyczyny Klient odsyła produkt na własny koszt.
W przypadku reklamacji uznanej za zasadną koszt odbioru lub przesyłki zwrotnej pokrywa Sprzedawca.
Sprzedawca może:
zamówić kuriera po odbiór przesyłki,
przesłać etykietę zwrotną do paczkomatu lub punktu nadania,
lub zwrócić koszt nadania przesyłki po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. - Zwrot środków następuje maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
- Formularz odstąpienia od umowy znajduje się w Regulaminie sklepu jako Załącznik nr 1. Możesz go pobrać, wypełnić i dołączyć do przesyłki zwrotnej lub przesłać mailowo na adres kontakt@nexotools.pl.
Masz pytania dotyczące zwrotów?
Nasz zespół jest gotowy Ci pomóc
